- Oggetto e applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti tra Giuseppe Petracca srl e i propri Clienti, siano essi professionisti,
imprese o consumatori, e costituiscono parte integrante del contratto di vendita, salvo diverso accordo scritto.
Per i Clienti che rivestono la qualifica di consumatore, restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dal Codice
del Consumo e dalla normativa vigente. - Preventivo, accettazione dell’ordine e conferma
Il preventivo costituisce proposta commerciale e ha validità per il periodo indicato nello stesso. Qualora non indicato, il preventivo ha
una validità di 30 gg.
L’accettazione del preventivo da parte del Cliente rende l’ordine vincolante.
L’ordine si intende definitivamente confermato e acquisito dalla Giuseppe Petracca srl esclusivamente a seguito dell’accettazione del
preventivo e dell’effettivo accredito dell’acconto concordato sul conto corrente della società .
La Giuseppe Petracca srl non è tenuta ad avviare l’approvvigionamento dei materiali, la produzione o la lavorazione prima
dell’effettivo accredito dell’acconto, salvo diverso accordo scritto.
Eventuali richieste di modifica dell’ordine successive alla sua conferma dovranno essere formulate per iscritto, saranno soggette
all’accettazione della Giuseppe Petracca srl e potranno comportare variazioni di prezzo e dei tempi di consegna. - Prodotti su misura e personalizzati – Diritto di recesso
I prodotti oggetto della fornitura possono essere realizzati su misura e/o secondo specifiche, misure, quantità , colori, materiali,
caratteristiche o altre indicazioni richieste dal Cliente.
Nei rapporti con i consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi
e nei limiti previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
La natura su misura o personalizzata del prodotto può essere indicata nel preventivo, nell’ordine o nella relativa documentazione
commerciale.
La mancata applicazione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e agli
altri diritti inderogabili previsti dalla legge. - Modifica e annullamento dell’ordine
Considerata la natura su misura e/o personalizzata delle forniture, eventuali richieste di modifica o annullamento dell’ordine
successivamente alla sua conferma dovranno essere formulate per iscritto e saranno efficaci esclusivamente previa accettazione
scritta della Giuseppe Petracca srl.
In caso di accettazione dell’annullamento, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi e delle spese già sostenuti dalla Giuseppe
Petracca per l’esecuzione dell’ordine e, ove applicabile e nei limiti consentiti dalla legge, di una penale pari al 30% dell’importo
complessivo dell’ordine.
Restano altresì a carico del Cliente gli eventuali ulteriori costi sostenuti per l’approvvigionamento di materiali, lavorazioni, trasporti o
attività specificamente eseguite per la commessa. - Prezzi e variazioni dell’ordine
I prezzi indicati nel preventivo si riferiscono alle quantità , caratteristiche, materiali, misure e lavorazioni espressamente indicate nel
medesimo.
Eventuali variazioni richieste dal Cliente successivamente all’accettazione del preventivo potranno comportare una modifica del
prezzo e dei tempi di consegna.
Tali variazioni saranno effettuate esclusivamente previa accettazione del Cliente, ove necessario mediante emissione di un nuovo
preventivo o conferma scritta. - Tempi di produzione e consegna
I tempi di produzione e consegna indicati nel preventivo sono da intendersi indicativi, salvo diverso accordo scritto.
I termini di produzione e consegna decorrono dalla data di effettivo accredito dell’acconto sul conto corrente della Giuseppe
Petracca srl, salvo che nel preventivo sia espressamente indicata una diversa decorrenza.
Qualora siano necessari chiarimenti, approvazioni, campioni, misure, materiali o altre informazioni a carico del Cliente, i termini
decorreranno o saranno sospesi fino alla ricezione di quanto necessario per l’avvio o la prosecuzione della lavorazione.
Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili alla Giuseppe Petracca srl, inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi o indisponibilità dei
fornitori, difficoltà di approvvigionamento dei materiali, problemi di produzione o trasporto, scioperi, eventi atmosferici eccezionali,
provvedimenti delle autorità o altre circostanze imprevedibili o di forza maggiore, non costituiscono inadempimento della società .
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al Cliente consumatore. - Caratteristiche e tolleranze dei tessuti
I tessuti sono materiali soggetti a normali variazioni e tolleranze proprie della loro natura e del processo produttivo.
Eventuali variazioni di larghezza, lunghezza, restringimento, allungamento, struttura, consistenza, peso o aspetto, dovute alle
caratteristiche del materiale, al processo produttivo, alla temperatura, all’umidità , al lavaggio o alle normali condizioni ambientali, non
costituiscono difetto qualora rientrino nelle normali caratteristiche e tolleranze del prodotto.
Eventuali tolleranze specifiche indicate dal produttore o nella documentazione tecnica del tessuto si intendono accettate dal Cliente.
- Colori, tonalità e campioni
I campioni fisici, le fotografie e le immagini visualizzate su dispositivi elettronici hanno valore indicativo.
Possono verificarsi differenze di colore, tonalità o resa cromatica tra il campione visionato e il prodotto fornito, nonché tra differenti
lotti di produzione.
Tali differenze, qualora rientrino nelle normali caratteristiche e tolleranze del prodotto e non siano sostanziali, non costituiscono
difetto e non danno diritto alla sostituzione o ad altri indennizzi.
In caso di riordini, la Giuseppe Petracca srl non garantisce la perfetta corrispondenza cromatica con precedenti forniture
appartenenti a lotti differenti. - Misure, quantità e specifiche fornite dal Cliente
Quando la realizzazione del prodotto avviene sulla base di misure, quantità , disegni, modelli, specifiche tecniche, colori o altre
indicazioni fornite dal Cliente, quest’ultimo è responsabile della loro correttezza e completezza.
Eventuali errori o omissioni nelle informazioni fornite dal Cliente che comportino rifacimenti, modifiche, materiali aggiuntivi o ulteriori
lavorazioni saranno a carico del Cliente, salvo che l’errore sia imputabile alla Giuseppe Petracca srl. - Tessuti e materiali forniti dal Cliente
Qualora il tessuto o altro materiale venga fornito direttamente dal Cliente, quest’ultimo è responsabile della corretta individuazione e
comunicazione di articolo, colore, quantità , caratteristiche, destinazione d’uso e istruzioni di lavaggio e manutenzione.
Il Cliente garantisce inoltre che il materiale fornito sia idoneo alla lavorazione richiesta.
La Giuseppe Petracca srl non risponde di difetti, variazioni, restringimenti, scolorimenti, deterioramenti o altri risultati derivanti dalle
caratteristiche intrinseche del materiale fornito dal Cliente o dalla sua eventuale inidoneità alla lavorazione richiesta.
Eventuali operazioni di prelavaggio, bagnatura, trattamento o altra lavorazione preventiva saranno eseguite esclusivamente previo
accordo con il Cliente e, ove previsto, con addebito del relativo costo. - Lavaggio, manutenzione e utilizzo
I tessuti sono forniti con le relative istruzioni di lavaggio e manutenzione, che devono essere scrupolosamente rispettate.
La Giuseppe Petracca srl non risponde di danni, alterazioni, restringimenti, scolorimenti o deterioramenti derivanti da lavaggio,
pulizia, manutenzione o utilizzo non conformi alle istruzioni fornite, né dall’impiego improprio di detergenti, prodotti chimici,
macchinari o sistemi di pulizia.
Quando previsto dalle caratteristiche del tessuto, la Giuseppe Petracca srl potrà effettuare un prelavaggio o una bagnatura
preventiva prima della confezione. - Controllo della merce
Il Cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna e, in ogni caso, prima di procedere al taglio, alla confezione, alla
posa, alla lavorazione o all’utilizzo della stessa.
Il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza della merce rispetto a quanto ordinato, con particolare riferimento ad articolo,
quantità , colore, misure e caratteristiche visibili.
La lavorazione, il taglio, la confezione, la posa o l’utilizzo della merce comportano l’accettazione della stessa relativamente ai difetti o
alle difformità che avrebbero potuto essere rilevati mediante un normale controllo preventivo. - Contestazioni e reclami
Eventuali contestazioni relative a quantità , articolo, colore, qualità o altri vizi o difformità rilevabili mediante un normale controllo
devono essere comunicate per iscritto entro 8 giorni dalla consegna, con descrizione dettagliata della contestazione e, ove
necessario, documentazione fotografica.
Per i Clienti professionali restano applicabili i termini di denuncia previsti dalla normativa vigente per i vizi della cosa venduta.
Per i Clienti consumatori restano ferme le garanzie e i termini previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa inderogabile
vigente.
In presenza di una contestazione, il Cliente dovrà , ove possibile, sospendere ogni ulteriore lavorazione o utilizzo della merce
interessata fino alla verifica da parte della Giuseppe Petracca srl. - Prodotti personalizzati e lavorazioni su richiesta
Per prodotti, tessuti, confezioni o lavorazioni realizzati espressamente sulla base di richieste, misure, specifiche o caratteristiche
indicate dal Cliente, eventuali modifiche successive all’avvio della produzione saranno valutate dalla Giuseppe Petracca srl e
potranno comportare costi e tempi aggiuntivi.
La Giuseppe Petracca srl non è tenuta ad accettare modifiche che comportino il rifacimento totale o parziale della lavorazione giÃ
eseguita, salvo diverso accordo scritto. - Pagamenti
Il Cliente è tenuto a rispettare le condizioni e le scadenze di pagamento indicate nel preventivo, nell’ordine, nel contratto o nella
fattura.
In caso di mancato o ritardato pagamento, la Giuseppe Petracca srl potrà sospendere le lavorazioni, le forniture e le consegne in
corso, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge.
Eventuali costi derivanti dal ritardato pagamento o dalla sospensione della lavorazione potranno essere addebitati al Cliente nei limiti
consentiti dalla legge. - Riserva di proprietÃ
La merce rimane di proprietà della Giuseppe Petracca srl fino all’integrale pagamento del prezzo e di ogni altro importo dovuto, ai
sensi degli artt. 1523 e seguenti del Codice Civile.
La riserva di proprietà opera nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. - ResponsabilitÃ
La Giuseppe Petracca srl non risponde di danni derivanti da uso improprio della merce, errata manutenzione, inosservanza delle
istruzioni fornite, utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto, lavorazioni eseguite dal Cliente o da terzi o interventi effettuati
sulla merce senza preventiva autorizzazione.
La società non risponde altresì di risultati derivanti da misure, specifiche, disegni, materiali o altre indicazioni errate o incomplete
fornite dal Cliente.
Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge e, nei rapporti con i consumatori, le garanzie previste dal Codice del
Consumo. - Forza maggiore
La Giuseppe Petracca srl non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò sia dovuto a
eventi imprevedibili o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi,
eventi atmosferici eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità di materie prime, ritardi dei fornitori, provvedimenti
delle autorità o altre circostanze di forza maggiore. - Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini, alle modifiche, alle contestazioni e agli eventuali reclami dovranno essere effettuate per iscritto,
tramite email, PEC o altro mezzo idoneo a documentarne l’invio e la ricezione. - Normativa applicabile
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni del Codice Civile e
della normativa vigente.
Nei rapporti con i consumatori si applicano inoltre le disposizioni del Codice del Consumo, che prevalgono sulle presenti condizioni
qualora inderogabili. - Foro competente
Per i rapporti con Clienti professionali, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarÃ
competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
Per i rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente. - Disponibilità e conoscenza delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono rese disponibili al Cliente prima della conclusione del contratto e sono consultabili
sul sito internet della Giuseppe Petracca S.r.l. all’indirizzo www.tappezzeriagpetracca.it.
Il Cliente dichiara di aver ricevuto o avuto la possibilità di consultare le presenti condizioni prima dell’accettazione del preventivo e
della conclusione del contratto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di vendita, salvo eventuali condizioni
particolari espressamente concordate per iscritto tra le parti.
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
- Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è: GIUSEPPE PETRACCA SRL via Vittorio Emanuele II, 210 73042 Casarano (LE) C.F. e P.IVA
04391330752; e-mail:Â giuseppepetraccasrl@gmail.com. Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per
l’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati. Responsabile della Protezione dei Dati
(DPO):Â Petracca Francesco. - Quali dati personali trattiamo
Nell’ambito della propria attività , il Titolare può trattare, a titolo esemplificativo, i seguenti dati: nome e cognome; ragione sociale e
dati identificativi dell’impresa o attività professionale; indirizzo e sede; numero di telefono e indirizzo e-mail; codice fiscale e partita
IVA;
dati relativi a preventivi, ordini, contratti e forniture; dati necessari alla fatturazione e agli adempimenti fiscali e amministrativi;
dati relativi ai pagamenti e, ove necessario, coordinate bancarie; eventuali dati contenuti nelle comunicazioni intercorrenti con il
Titolare; altri dati necessari o pertinenti alla gestione del rapporto contrattuale o commerciale. Il Titolare tratta, di regola, dati
personali comuni. Non è normalmente previsto il trattamento di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.
Qualora tali dati dovessero essere comunicati spontaneamente dal Cliente, il Titolare li tratterà esclusivamente nei limiti consentiti
dalla legge e per le finalità strettamente necessarie alla gestione del rapporto. - Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, ad esempio attraverso: richieste di informazioni e
preventivi;
e-mail, telefono o altri strumenti di comunicazione; compilazione di moduli; accettazione di preventivi e ordini; conclusione ed
esecuzione di contratti; acquisto di prodotti o servizi. I dati possono inoltre provenire da soggetti terzi, quando ciò sia necessario per
la gestione del rapporto commerciale o per adempiere a obblighi di legge. - Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità : Gestione delle richieste e dei rapporti precontrattuali (i dati possono essere
trattati per rispondere alle richieste di informazioni; predisporre preventivi e offerte; fornire informazioni sui prodotti e sulle relative
caratteristiche; effettuare sopralluoghi, rilievi e misurazioni, ove necessari; gestire le richieste del Cliente prima della conclusione del
contratto. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b)
GDPR). Esecuzione del contratto (i dati possono essere trattati per acquisire e gestire ordini; realizzare e fornire prodotti e
lavorazioni;
organizzare consegne e ritiri; gestire comunicazioni relative agli ordini; gestire eventuali modifiche, richieste o contestazioni;
emettere fatture e gestire i pagamenti; adempiere agli obblighi derivanti dal contratto. Base giuridica:Â esecuzione del contratto o di
misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Adempimenti fiscali, amministrativi e di legge (i dati possono essere
trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, disposizioni fiscali, contabili e amministrative, nonché da richieste
delle Autorità competenti. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1,
lett. c) GDPR). Tutela dei diritti del Titolare (i dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto; gestire
eventuali controversie; recuperare crediti; prevenire o accertare frodi, illeciti o comportamenti dannosi; tutelare il patrimonio e gli
interessi del Titolare. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e interessi, ai sensi dell’art. 6, par. 1,
lett. f) GDPR). Comunicazioni commerciali e marketing, previo consenso, i dati potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni
commerciali, promozionali e informative relative a prodotti, servizi, novità , iniziative e offerte della Giuseppe Petracca SRL, tramite e-
mail, SMS, telefono, posta o altri strumenti di comunicazione (Base giuridica: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1,
lett. a) GDPR e della normativa applicabile alle comunicazioni commerciali). Il consenso è facoltativo e può essere revocato in
qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. - Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle richieste, alla predisposizione del preventivo, alla conclusione e all’esecuzione
del contratto, nonché agli adempimenti di legge, è necessario. Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di
fornire il preventivo, concludere il contratto o adempiere alle relative obbligazioni. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è
invece facoltativo. Il mancato consenso al marketing non pregiudica in alcun modo la possibilità di richiedere preventivi, acquistare
prodotti o usufruire dei servizi della Giuseppe Petracca SRL. - Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di correttezza,
liceità , trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a
proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato o trattamento non consentito. Non vengono
effettuati, salvo diversa e specifica comunicazione, processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti
giuridici o incidano significativamente sull’interessato. - Chi può accedere ai dati
I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze e per le finalità sopra indicate, da: dipendenti e
collaboratori autorizzati al trattamento; amministratori e personale amministrativo; soggetti che collaborano alla produzione,
consegna o gestione degli ordini, ove necessario; consulenti contabili, fiscali, legali e professionisti incaricati; fornitori di servizi
informatici, gestionali, cloud, e-mail, assistenza tecnica e altri servizi necessari all’attività aziendale. Quando tali soggetti trattano dati
personali per conto della Giuseppe Petracca SRL, vengono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove
previsto.
- Comunicazione dei dati
I dati potranno essere comunicati, quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa, a: banche e istituti di
pagamento; commercialisti e consulenti; corrieri, trasportatori e soggetti incaricati delle consegne; fornitori e collaboratori coinvolti
nell’esecuzione degli ordini; società che forniscono servizi informatici e di gestione; compagnie assicurative, ove necessario; AutoritÃ
pubbliche, amministrative e giudiziarie; soggetti ai quali la comunicazione sia prevista o imposta dalla legge. I dati non saranno
diffusi, né ceduti a terzi per finalità di marketing senza uno specifico presupposto giuridico e, ove necessario, il consenso
dell’interessato. - Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea
Il Titolare privilegia l’utilizzo di fornitori e servizi che trattano i dati all’interno dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.
Qualora, per esigenze organizzative o tecniche, alcuni fornitori utilizzati dal Titolare comportino un trasferimento di dati personali
verso Paesi situati al di fuori dello SEE, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR e mediante gli
strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o appropriate
garanzie contrattuali. - Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti,
tenendo conto anche degli obblighi di legge e della necessità di tutelare i diritti del Titolare. In particolare: dati relativi a richieste e
preventivi non seguiti da un contratto:Â per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per un periodo
congruo e comunque non superiore a 24 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione; dati relativi a contratti, ordini, fatture e
rapporti commerciali: per il periodo necessario all’esecuzione del rapporto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla
normativa civilistica, fiscale e contabile, generalmente 10 anni; dati utilizzati per la tutela dei diritti del Titolare: fino alla scadenza dei
relativi termini di prescrizione o per il tempo necessario alla definizione di eventuali controversie; dati trattati per finalità di
marketing: per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto o interazione utile, salvo rinnovo del consenso ove necessario o
revoca/opposizione dell’interessato. Al termine dei relativi periodi, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non più
utilizzabili, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge. - Diritti dell’interessato
L’interessato, nei casi previsti dal GDPR, può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 e, in particolare: ottenere la conferma che sia o
meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano; ottenere l’accesso ai propri dati personali; ottenere informazioni
sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati e sui destinatari; chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli
incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge; chiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dall’art. 18
GDPR; ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la
trasmissione ad altro titolare, nei casi previsti dall’art. 20 GDPR; opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse del Titolare;
opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto; revocare il consenso precedentemente
prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. - Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare:
GIUSEPPE PETRACCA SRL Via Vittorio Emanuele II, 210 73042 Casarano (LE) E-mail:Â giuseppepetraccasrl@gmail.com. La
richiesta può essere presentata tramite e-mail oppure per iscritto all’indirizzo della sede legale. Il Titolare fornirà riscontro alla
richiesta entro un mese dal ricevimento, salvo i casi e le modalità di proroga previsti dall’art. 12 GDPR. - Diritto di reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto
di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, quale autorità di controllo competente. - Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamenti, in particolare in conseguenza di modifiche normative, organizzative
o dei servizi utilizzati dal Titolare. La versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso i consueti canali di comunicazione del
Titolare e, ove applicabile, sul sito internet aziendale. Ultimo aggiornamento: 26/08/2026